長春市民卡開發(fā)春城卡 暖心服務(wù)萬名來長新生
金秋九月開學(xué)季，一張張“春城卡”在長春高校新生手中傳遞著城市的溫暖。作為我市“長聚學(xué)子?春城暖才”系列活動的重要載體，由長春市民卡公司高效開發(fā)并由市民卡APP承載的春城卡連日來已經(jīng)在新入長的大學(xué)生中高頻應(yīng)用，承載著長春市對來長學(xué)子的溫情關(guān)心和熱烈歡迎。
春城卡是政企協(xié)同的高效答卷，市委組織部牽頭，全市多部門協(xié)同推進。長春市民卡公司按照上級部署，迅速組建專項工作組，選拔技術(shù)骨干與運營精英，僅用3周就完成政策調(diào)研與方案編制。面對跨部門數(shù)據(jù)共享難題，團隊創(chuàng)新建立周例會溝通機制，凝聚合力打通信息壁壘。攻堅期推行的“日調(diào)度”機制，每日梳理交通對接、系統(tǒng)測試進度，確保春城卡開發(fā)建設(shè)“天天有進展、周周有突破”。上線后的7×24小時運維小組全天候值守，客服熱線及時響應(yīng)疑問，用技術(shù)保障讓服務(wù)不打烊。從政策藍圖到服務(wù)落地，市民卡用三個月的高效推進，和相關(guān)部門一起譜寫出我市數(shù)字惠民的新篇章。
（長春市民卡工作人員實時運行維護春城卡）
自8月中旬“春城卡”在長春市民卡APP上線以來，已有4萬余名新生完成激活，景區(qū)及交通使用次數(shù)累計已達11萬余次。在吉林外國語大學(xué)報到現(xiàn)場，來自河北的李同學(xué)剛用手機生成乘車碼，就順利踏上了免費地鐵。他說：“剛到長春就收到這份禮物，讓我對未來四年的美好大學(xué)生活充滿期待。”偽滿皇宮博物院的檢票口，遼寧學(xué)子張同學(xué)正帶著父母刷碼入園，這份“可共享的溫暖”讓親情與城景交融，獲得家長們的紛紛點贊，稱這張卡片讓孩子的長春求學(xué)之路多了份呵護、關(guān)愛和欣喜。
這張承載著城市溫度的“數(shù)字名片”，為新生打開了認識長春特色之美的便捷窗口。在9月30日前，位于長春市的40多所高校大學(xué)新生憑卡可免費乘坐公交、地鐵和輕軌，輕松穿梭城市。凈月潭公園的秋日風光、動植物公園的生機盎然、偽滿皇宮的厚重歷史，都正在成為學(xué)子們用春城卡解鎖的“城市記憶”。更貼心的是，權(quán)益周期內(nèi)每張春城卡可攜帶兩名親友共享優(yōu)惠，無需額外登記，讓這份溫暖延伸至家庭，不僅降低了新生的生活成本，更搭建起青年人才與城市文化對話的橋梁。
長春市民卡公司負責人表示，春城卡的上線運營不是服務(wù)的終點，而是城市與學(xué)子雙向奔赴的新起點。長春市民卡公司將以“貼近需求、優(yōu)化體驗”為核心，通過走進校園開展座談?wù){(diào)研、搭建線上意見反饋通道等方式，動態(tài)收集學(xué)子在使用中的痛點難點，持續(xù)優(yōu)化功能設(shè)計、簡化操作流程，不僅要讓春城卡始終保持便捷高效的使用體驗，更要以精細化服務(wù)延續(xù)我市對青年人才的誠意，讓長春市民卡和春城卡成為在長學(xué)子與長春共情共進的深厚聯(lián)結(jié)。
